นโยบายการส่งคืนสินค้า

เราเข้าใจว่า บางครั้งสิ่งต่างๆเปลี่ยนไปและคุณอาจต้องส่งคืนสินค้า นั่นเป็นเหตุผลที่เราตั้งค่านโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 สําหรับคุณ

30-วัน รับประกันความพึงพอใจ

คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่ซื้อจากเราได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า และรับเงินคืน เปลี่ยน หรือเก็บเป็นเครดิตสำหรับการซื้อในอนาคตได้ หาก:

(a) คุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีบรรจุภัณฑ์ชำรุด หรือเสียหาย

(b) คุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง หรือชำรุด

(c) คุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง

(d) คุณเปลี่ยนใจและต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ใช้และเปิดใช้แล้ว

นโยบายการคืนผลิตภัณฑ์ 30 วันใช้ได้สำหรับผลิตภัณฑ์กายภาพที่ซื้อบนเว็บไซต์นี้เท่านั้น/หากคุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์ยี่ห้อ “Matsato-leather-case” จากผู้ขายรายอื่น โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการคืนผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์มา เนื่องจากการคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอาจอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ขาย ซึ่งอยู่นอกเหนืออำนาจของเรา

โปรดทราบว่า ค่าจัดส่งไม่สามารถขอเงินคืนได้

ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า

ขั้นตอนที่ #1 - ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โดยกรอกแบบฟอร์มติดต่อที่ https://matsato-official.com/contact ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ โปรดให้ข้อมูลต่าง ๆ ได้แก่ ชื่อจริง อีเมล หมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมอธิบายคร่าว ๆ ว่าเหตุใดคุณจึงต้องการคืนสินค้าให้ทีมงานได้ทราบ

ขั้นตอน #2 – ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจะติดต่อกลับภายใน 3 วันทำการ ถ้าคำขอคืนสินค้าสอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขในนโยบายการคืนสินค้าฉบับนี้และเงื่อนไขการให้บริการ เราจะส่งแบบฟอร์มคืนสินค้าไปให้คุณ (ใบอนุญาตการคืนสินค้า ("RMA")) ส่งกลับมาที่:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Germany
โปรดทราบ เรารับคืนผลิตภัณฑ์หลังจากที่ได้กรอกแบบฟอร์ม RMA แล้วเท่านั้น เราไม่รับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อที่ส่งโดยที่ไม่ได้กรอก RMA ก่อนล่วงหน้า และจะไม่สามารถรับผลิตภัณฑ์คืนได้

แนบแบบฟอร์ม RMA ไว้ในที่ที่เห็นชัดเจนและส่งสินค้าไปยังที่อยู่สำหรับรับคืนสินค้าในแบบฟอร์ม RMA
สินค้าที่ไม่มีความบกพร่องจะต้องคืนมาในสภาพที่เหมือนกับผลิตใหม่ ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ไม่มีความเสียหาย สำหรับสินค้าที่มีความบกพร่อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราก่อนการจัดส่งคืน

ขั้นตอน #4 - กรอกฟอร์ม RMA โดยต้องกรอกหมายเลขติดตามของพัสดุที่ส่งกลับหรือพาหนะขนส่งมาด้วย หากไม่มี โกดังของเราจะไม่รับสินค้าคืน โปรดใช้บริการส่งพัสดุที่ผ่านการลงทะเบียนหรือวิธีการอื่น ๆ ที่ติดตามได้

ขั้นตอน #5 - เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและทำการตรวจสอบแล้ว เราจะคืนเงินภายใน 14 วัน เมื่อเราคืนเงินแล้ว โดยปกติแล้วจะใช้เวลาอีก 3-5 วันทำงานกว่าเงินจะเข้าบัญชี เงินที่เราคืนจะถูกส่งไปยังแหล่งที่คุณใช้ชำระเงิน

โปรดอ่านข้อกำหนดการให้บริการของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน