వాపసు విధానం

కొన్నిసార్లు పరిస్థితులు మారి మీరు మీయొక్క ఆర్దరుని వాపసు చేయవలసిన అవసరం వస్తుందని మాకు తెలుసు. అందుకొరకే మేము ఒక 30 రోజుల వాపసు పాలసీని ఏర్పాటు చేసాము.

30-రోజుల సంతృప్తి హామీ

మానుండి కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులను స్వీకరించిన 30 రోజులలో మీరు వాపసు చేయవచ్చు, డబ్బు వాపసును పొందవచ్చు, వేరొక దానితో బదిలీ చేసుకోవచ్చు లేదా భవిష్యత్తు కొనుగోళ్ళ కొరకు ఆ నగదుని అలానే భద్రపరచుకోవచ్చు, అది కేవలం ఈ క్రింది సందర్భాలలో:

(a) పాడైన లేదా కలుషితం అయిన ప్యాకేజీని మీరు స్వీకరించినపుడు;

(b) లోపం వున్న లేదా సరిగ్గాలేని ప్రోడక్టుని మీరు స్వీకరించినపుడు;

(c) మీరు తప్పుడు వస్తువుని స్వీకరించినపుడు;

(d) మీరు మీయొక్క మనసు మార్చుకొని, ప్యాకేజీ తెరిచినప్పటికీ ఇంకా ఉపయోగించని ప్రోడక్టుని వాపసు చేయాలనుకున్నపుడు.

ఈ వెబ్‌సైటుపై కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులకి మాత్రమే మేము ఈ 30-day వాపసు విధానాన్ని అందిస్తున్నాము/ మీరు గనుక "Matsato-stone-sharpener" ఉత్పత్తులని ఇతర అమ్మకందారుల నుండి కొనుగోలు చేస్తే, దయచేసి వాపసుల కొరకు అమ్మకాల సైటుని చూడండి. ఎందుకంటే అటువంటి వాపసులు మా నియంత్రణలో లేని అమ్మకందారుని విధానానికి సంబంధించినవై వుంటాయి.

దయచేసి గమనించండి షిప్పింగ్ చార్జీలు వాపసు చేయబడవు.

ఒక వస్తువుని వాపసు చేసే క్రమంలో పాటించవలసిన అంశాలు

స్టెప్ #1 - మీరు ఆర్డరు చేసిన ప్రోడక్టులని స్వీకరించిన 30 లోపల ఈ https://matsato-official.com/contact వద్ద ఒక ఫారంని నింపడం ద్వారా మా వినియోగదారుల సేవాకేంద్రాన్ని సంప్రదించండి. సేవాకేంద్రం వారికి మీయొక్క పూర్తి పేరుని, ఈమెయిల్ చిరునామాని, ఆర్డరు నంబరుని పొందుపరచండి, మరియు మీరు ఎందుకని ప్రోడక్టుని వాపసు చేయదలిచారో దాని గురించి కూడా కొంత వివరించండి.

దశ #2 – మా కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్ మీ విచారణకు 3 పని రోజులలోపు ప్రతిస్పందిస్తుంది మరియు మీ రిటర్న్ అభ్యర్థన ఈ రిటర్న్ పాలసీ మరియు సేవా నిబంధనలలో సెట్ చేసిన నిబంధనలు మరియు షరతులకు అనుగుణంగా ఉంటే మేము మీకు ఫారమ్‌ను పంపుతాము (రిటర్న్ మర్చండైజ్ ఆథరైజేషన్ (“RMA”) ) పూరించడానికి. తిరిగి చిరునామా:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Germany
RMA ఫారాన్ని నింపిన తరువాత మాత్రమే రిటర్న్ లు ఆమోదించబడతాయని దయచేసి గమనించండి. ముందస్తుగా RMA నింపకుండా పంపిన ఆర్డర్ లకు మేం బాధ్యత వహించం మరియు అటువంటి రిటర్న్ లను ప్రాసెస్ చేయలేం.

దశ #3 – మీ అంశాన్ని సురక్షితంగా మరియు సురక్షితంగా తిరిగి ప్యాక్ చేయండి, అందించిన RMA ఫారమ్‌ను ప్యాకేజీపై కనిపించే స్థలంలో జత చేయండి మరియు RMA ఫారమ్‌లో అందించబడిన రిటర్న్ చిరునామాకు అంశాలను మాకు పంపండి.
లోపభూయిష్ట ఐటెమ్‌లను తప్పనిసరిగా ఆదర్శ స్థితిలో, అసలైన మరియు పాడైపోని ప్యాకేజింగ్‌లో తిరిగి ఇవ్వాలి. లోపభూయిష్ట ఐటెమ్‌ల కోసం, దయచేసి వాపసును ఏర్పాటు చేయడానికి ముందు మా కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్‌ని సంప్రదించండి.

దశ #4 - పార్శిల్ మరియు క్యారియర్ యొక్క ట్రాకింగ్ నంబర్‌ను పూరించడం ద్వారా RMA ఫారమ్‌ను పూర్తి చేయండి. ట్రాకింగ్ నంబర్‌లు లేకుండా రిటర్న్‌లు మా గిడ్డంగి ద్వారా తిరస్కరించబడవచ్చు, దయచేసి రిజిస్టర్డ్ మెయిల్ లేదా ఇతర ట్రాక్ చేయదగిన రవాణా పద్ధతిని ఉపయోగించాలని నిర్ధారించుకోండి.

దశ #5 - మేము తిరిగి వచ్చిన ఉత్పత్తులను స్వీకరించి, వాటిని పరిశీలించిన తర్వాత, మేము 14 రోజులలోపు వాపసు జారీ చేస్తాము. మేము రీఫండ్‌ని ప్రారంభించిన తర్వాత, మీ బ్యాంక్ స్టేట్‌మెంట్‌లలో రీఫండ్ ప్రతిబింబించడానికి సాధారణంగా 3-5 పనిదినాలు పడుతుంది. మీరు ఆర్డర్ కోసం చెల్లించిన అసలు చెల్లింపు మూలానికి వాపసు మీకు తిరిగి పంపబడుతుంది.

మాయొక్క వాపసులు & వాపసుల విధానం గురించి మరింత సమాచారం తెలుసుకోవడానికి దయచేసి మాయొక్క సేవా నిబంధనలను చదవండి.