Politica di reso

Capiamo che a volte le cose cambiano e potresti aver bisogno di restituire il tuo ordine. Ecco perché abbiamo impostato una politica di restituzione di 30 giorni per te

30-Giorni Soddisfazione Garantita

Ecco come funziona la nostra politica di reso - entro 30-Giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati da noi, è possibile restituire e ricevere un rimborso, un cambio o credito per acquisti futuri, se:

(a) Hai ricevuto un prodotto con confezione danneggiata o contaminata;

(b) Hai ricevuto un prodotto che è difettoso o danneggiato;

(c) Hai ricevuto un articolo sbagliato;

(d) "Hai cambiato idea a vuoi restituire un prodotto non aperto e non utilizzato.

Offriamo solo questa politica di reso di 30-giorni per i prodotti acquistati su questo sito / Se hai acquistato prodotti "Matsato-scissors" da altri venditori, si prega di fare riferimento al sito di acquisto per i resi, in quanto tali resi potrebbero essere soggetti alla politica del venditore sulla quale non abbiamo alcun controllo.

Tariffe di Reso

Entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti

• Se ci comunichi che desideri restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi ed eserciti il ​​diritto di recedere dal contratto, le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Il costo della spedizione per il reso non è rimborsabile. Una volta ricevuto il prodotto acquistato in conformità con i nostri termini, ti rimborseremo l'intero costo di acquisto, che include il prezzo del prodotto al momento dell'acquisto e la tariffa di consegna iniziale prevista. Tieni presente che le spese di spedizione non possono essere rimborsate se hai scelto un'opzione di consegna non standard, come la consegna espressa.

Dopo 14 giorni ma non oltre 30 giorni

• Se ci informa che desidera restituire i prodotti acquistati dopo 14 giorni ma non oltre 30 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, sarà responsabile della spedizione per la restituzione. Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili. Una volta ricevuto il prodotto acquistato in conformità con i nostri termini, le rimborseremo il prezzo del prodotto. Le spese di consegna iniziali non sono rimborsabili dopo la restituzione del prodotto dopo 14 giorni dal ricevimento.

Passaggi da compiere quando si restituisce un prodotto

Passaggio n. 1- Contatta il nostro team di assistenza clienti entro 30 giorni (o entro 14 giorni per esercitare il diritto di recesso) dalla ricezione dei prodotti ordinati compilando il modulo di contatto al link https://matsato-official.com/contact. Fornisci al servizio clienti il ​​tuo nome completo, indirizzo email, numero d'ordine e descrivi brevemente il motivo per cui desideri restituire il prodotto

Passo #2 - Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla vostra richiesta entro 3 giorni lavorativi e, se la vostra richiesta di restituzione soddisfa i termini e le condizioni stabiliti nella presente Policy di Reso e Termini di Servizio, vi invieremo un modulo di restituzione (autorizzazione alla restituzione della merce ("RMA") da compilare). Indirizzo per la restituzione:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Germany
Si prega di notare che i resi sono accettati solo dopo aver compilato il modulo RMA. Non siamo responsabili per gli ordini inviati senza previa compilazione RMA e tali resi non possono essere elaborati.

Passo #3: reimballare il prodotto in modo sicuro e protetto, allegare il modulo RMA fornito in un punto visibile sul pacco e inviarci i prodotti da restituire all'indirizzo di restituzione fornito nel modulo RMA .
Gli articoli non difettosi devono essere restituiti nelle condizioni del produttore, in confezione originale e non danneggiata. Per gli articoli difettosi, per favore contatta il nostro servizio di supporto clienti prima di organizzare la restituzione.

Passo #4 - Compilare il modulo RMA inserendo il numero di tracciamento del pacco da restituire ed il vettore. I resi senza numero di tracking potrebbero essere rifiutati dal nostro magazzino, per favore assicurarsi di utilizzare la posta raccomandata o un altro metodo di spedizione tracciabile.

Passo #5 - Una volta ricevuti i prodotti restituiti e avendoli ispezionati, emetteremo un rimborso entro 14 giorni. Una volta emesso il rimborso, normalmente occorrono fino a 3-5 giorni lavorativi perché il rimborso sia visibile nel vostro estratto conto bancario. Il rimborso verrà inviato alla fonte di pagamento originale utilizzata per pagare l'ordine.

Consulta i nostri Termini di Servizio per ulteriori informazioni sulla nostra politica sui resi e rimborsi.