Чтобы проверить статус заказа, введите адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа, а также номер отслеживания здесь: https://matsato-official.com/tracking
Сообщение о подтверждении заказа может не прийти по одной из следующих причин:
Если вы уверены, что ни одна из вышеперечисленных причин вас не касается, и так и не получили сообщение о подтверждении заказа после его оформления, свяжитесь с нашей службой поддержки через форму обратной связи ниже. В качестве темы письма, пожалуйста, укажите: "Не приходит подтверждение заказа". Наша служба поддержки проверит, получили ли мы ваш заказ.
Если заказ ещё не выехал со склада, адрес доставки можно изменить. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки посредством формы связи, расположенной ниже, и укажите в теме письма "Изменение адреса". Адрес доставки будет изменён. Если заказ уже выехал со склада, изменить адрес доставки не получится.
Чтобы отменить заказ, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки. Если заказ ещё не поступил в обработку, вероятно, мы сможем изменить или отменить его.
Тем не менее, пожалуйста, примите во внимание, что такие изменения редко возможны, поскольку обычно мы готовим товар к отправке в течение 24 часов с оформления заказа.
Если ваш заказ ещё не был передан в логистическую службу, его можно отменить и оформить возврат. Пожалуйста, воспользуйтесь формой для связи, укажите «Отмена заказа» в качестве темы и напишите номер вашего заказа в сообщении. Затем вы сможете просто оформить новый заказ согласно вашим пожеланиям.
Чек отправляется на адрес электронной почты, который вы использовали для оформления заказа. Если вы его не получили, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@matsato.com
Время обработки заказа составляет 1-2 рабочих дня/дней. Срок доставки является следующим:
Пожалуйста, примите во внимание, что эти сроки могут отличаться во время праздничных дней и при заказе изделий ограниченной серии. Спасибо за ваше терпение.
Подробности можно узнать в Политика доставки.
Пожалуйста, следуйте данной инструкции:
Стоимость доставки Matsato Cutting Board составляет $4.95
Contact form - https://matsato-official.com/contact
Phone: +1 (434) 425-7300