Отслеживание заказа
Отслеживание заказа
Номер заказа
Статус заказа:
Get 70 % Discount
ORDER NOWПримерные сроки поставки/страна в рабочих днях:
United States
Israel
Germany
Sweden
Austria
Canada
France
Italy
Spain
Switzerland
Great Britain
Norway
Colombia
Netherlands
Poland
Belgium
Brazil
Finland
Argentina
Czech Republic
Romania
Mexico
Slovakia
Denmark
Ireland
Hungary
Australia
Greece
Portugal
Bulgaria
Croatia
Luxembourg
South Africa
Thailand
New Zealand
Cyprus
Latvia
Korea
Turkey
Estonia
Ukraine
Malaysia
Malta
Lichtenstein
Japan
Philippines
Insert Order number, Tracking code or Email address
Winning Combos
Elevate your experience with these customer-approved combinations
Get 70 % Discount
Часто задаваемые вопросы
Чтобы проверить статус заказа, введите адрес электронной почты, который вы использовали при оформлении заказа, а также номер отслеживания здесь: https://matsato-official.com/tracking
Сообщение о подтверждении заказа может не прийти по одной из следующих причин:
- Был неверно указан адрес электронной почты.
- Пожалуйста, проверьте папку «Спам». Возможно, сообщение с подтверждением заказа было определено в спам.
- Заказ не был оформлен до конца должным образом.
Если вы уверены, что ни одна из вышеперечисленных причин вас не касается, и так и не получили сообщение о подтверждении заказа после его оформления, свяжитесь с нашей службой поддержки через форму обратной связи ниже. В качестве темы письма, пожалуйста, укажите: "Не приходит подтверждение заказа". Наша служба поддержки проверит, получили ли мы ваш заказ.
Если заказ ещё не выехал со склада, адрес доставки можно изменить. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки посредством формы связи, расположенной ниже, и укажите в теме письма "Изменение адреса". Адрес доставки будет изменён. Если заказ уже выехал со склада, изменить адрес доставки не получится.
Чтобы отменить заказ, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нашей службой поддержки. Если заказ ещё не поступил в обработку, вероятно, мы сможем изменить или отменить его.
Тем не менее, пожалуйста, примите во внимание, что такие изменения редко возможны, поскольку обычно мы готовим товар к отправке в течение 24 часов с оформления заказа.
Если ваш заказ ещё не был передан в логистическую службу, его можно отменить и оформить возврат. Пожалуйста, воспользуйтесь формой для связи, укажите «Отмена заказа» в качестве темы и напишите номер вашего заказа в сообщении. Затем вы сможете просто оформить новый заказ согласно вашим пожеланиям.
Чек отправляется на адрес электронной почты, который вы использовали для оформления заказа. Если вы его не получили, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@matsato.com
Время обработки заказа составляет 1-2 рабочих дня/дней. Срок доставки является следующим:
Примерные сроки поставки/страна в рабочих днях:
Пожалуйста, примите во внимание, что эти сроки могут отличаться во время праздничных дней и при заказе изделий ограниченной серии. Спасибо за ваше терпение.
Подробности можно узнать в Политика доставки.
Пожалуйста, следуйте данной инструкции:
-
Скопируйте:
- номер заказа,
- номер для отслеживания или
- адрес электронной почты.
- Откройте страницу отслеживания
- Введите скопированную информацию в соответствующее окошко и нажмите «Отследить».
- Теперь вы можете отслеживать статус своего заказа.
Стоимость доставки Matsato составляет $9.95
Контактная информация службы поддержки:
Contact Form - https://matsato-official.com/contact
Phone: +1 (205) 782-8186
