Política de Envío

1. Envío y Manejo

Apoyamos la entrega internacional a la mayoría de las regiones del mundo a través de proveedores de envío reconocidos.

2. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan típicamente dentro de 1–2 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante días festivos, períodos promocionales, o lanzamientos de edición limitada. Agradecemos tu paciencia durante estos tiempos.

3. Información de Rastreo

Puedes monitorear el estado de tu pedido a través de Nuestra Página de Rastreo  ingresando cualquiera de los siguientes detalles:

• Tu número de pedido
• Tu número de rastreo
• Tu correo electrónico

Las actualizaciones de rastreo son proporcionadas por el transportista y dependen de los sistemas y disponibilidad del transportista.

4. Tarifas de Envío

Los cargos de envío y manejo se calculan al momento del pago y se muestran antes de la confirmación del pedido. Donde lo requiera la ley, cualquier derecho de aduana, impuesto o cargo relacionado con la importación aplicable puede ser pagadero por el destinatario.

5. Tiempos de Entrega

Todos los plazos de entrega establecidos aquí se proporcionan solo con fines ilustrativos y no constituyen una fecha de entrega garantizada.

Bajo circunstancias normales, los pedidos se despachan y entregan dentro de aproximadamente 4–14 días hábiles, siempre que el envío no se vea afectado por factores fuera de Nuestro control razonable.
La entrega puede verse afectada por circunstancias externas, incluyendo pero no limitado a procedimientos aduaneros, verificaciones regulatorias, entregas del transportista a servicios de entrega locales, eventos naturales, o interrupciones de transporte.

Solo para clientes ubicados en la Unión Europea:

Si tu compra no te llega dentro de 30 días calendario, por favor contacta a Nuestro Equipo de Soporte al Cliente. De acuerdo con el Artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si la entrega no ha ocurrido dentro de este período, debes notificarnos y otorgarnos un período adicional razonable para la entrega. Tendrás derecho a terminar la compra solo si no logramos entregar dentro de ese período adicional. Ten en cuenta que no se puede hacer un reclamo de no entrega a menos que se haya seguido este procedimiento.

6. Artículos Dañados

Si tu pedido llega dañado, por favor contacta a Nuestro Equipo de Soporte al Cliente usando el formulario Contáctanos . Se te puede pedir que proporciones evidencia fotográfica clara del artículo dañado y su empaque.

Las instrucciones de devolución, si son requeridas, serán proporcionadas por Nuestro Equipo de Soporte al Cliente en cumplimiento con los requisitos legales aplicables y sin perjuicio de tus derechos legales.

7. Términos y Condiciones Aplicables

Esta Política de Envío se proporciona solo con fines informativos. El marco legal completo que rige las compras, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos se establece en Nuestros Términos de Servicio y Política de Devoluciones y Reembolsos , que forman una parte integral de tu acuerdo con Nosotros.

Última Edición el 30/01/2026